Exclusão dos seus dados

Como pedir

Escreva para contato@terreplan.com.br com o assunto "Exclusão de dados", informando o nome e o telefone que você usou para falar conosco. Se preferir, mande a mesma mensagem pelo WhatsApp 21 99699-3352.

Precisamos apenas confirmar que o pedido é seu — normalmente basta a mensagem partir do mesmo número ou e-mail do atendimento.

O que acontece depois

Respondemos em até 15 dias, confirmando o que foi excluído. Apagamos o cadastro, o histórico de atendimento e as conversas trocadas nos nossos canais, incluindo o WhatsApp.

O que a lei nos obriga a manter

Se houve contrato, proposta aceita ou pagamento, parte dos dados precisa ser guardada pelos prazos legais — obrigação fiscal, registro imobiliário e defesa em eventual processo. Nesse caso, dizemos exatamente o que ficou e por quê, e o que sobra fica bloqueado para uso comercial: não entra em campanha, não vira lead, não é usado para te procurar.

Não havendo contrato, a exclusão é integral.

Só parar de receber mensagens

Se você não quer excluir tudo, só quer que a gente pare de chamar: responda no WhatsApp pedindo. O atendimento encerra na hora e não insistimos.